Политика конфиденциальности

Добро пожаловать в уведомление о конфиденциальности компании Borderfree Trade Limited T/A VAT Support.

VAT Support уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши персональные данные. Это уведомление о конфиденциальности информирует вас о том, как мы заботимся о ваших персональных данных, когда вы посещаете наш веб-сайт (независимо от того, откуда вы его посещаете), или когда мы связываемся с вами в качестве потенциального партнера с целью продаж и маркетинга, а также рассказывает о ваших правах на конфиденциальность и о том, как закон защищает вас.

Пожалуйста, воспользуйтесь Глоссарием, чтобы понять значения некоторых терминов, используемых в этом уведомлении о конфиденциальности. Это уведомление предоставляется в многоуровневом формате, так что вы можете перейти к конкретным областям, изложенным ниже.

1. Важная информация и кто мы

Цель этого уведомления о конфиденциальности

Цель этого уведомления о конфиденциальности — предоставить вам информацию о том, как VAT Support собирает и обрабатывает ваши персональные данные не только в процессе использования нашего веб-сайта, включая любые данные, которые вы можете предоставить через наш веб-сайт, когда подписывайтесь на получение наших новостных рассылок, отправляете запрос или покупаете услугу, но также и любые данные, которые мы можем обрабатывать в целях прямых продаж и маркетинга. Наш веб-сайт не предназначен для детей, и мы сознательно не собираем данные, касающиеся детей.

Важно, чтобы вы читали это уведомление о конфиденциальности вместе с любым другим уведомлением о конфиденциальности или справедливом обработке, которое мы можем предоставлять в конкретных случаях, когда мы собираем или обрабатываем ваши персональные данные, чтобы вы были полностью осведомлены о том, как и почему мы используем ваши данные. Это уведомление о конфиденциальности дополняет другие уведомления и не предназначено для их отмены.

Контролер

VAT Support является контролером и ответственным за ваши персональные данные (в этом уведомлении о конфиденциальности обозначаемы как “VAT Support”, “мы”, “нас” или “наш”). Мы назначили менеджера по конфиденциальности данных, который отвечает за вопросы, связанные с этим уведомлением о конфиденциальности. Если у вас есть какие-либо вопросы по этому уведомлению, включая любые запросы на осуществление ваших прав, пожалуйста, свяжитесь с менеджером по конфиденциальности данных, используя указанные ниже контактные данные.

Контактные данные

Наша полная информация:

Полное название юридического лица: Borderfree Trade Limited T/A VAT Support.
Email: admin@vat.support
Почтовый адрес: VAT Support, Unit J, Hove Technology Centre, Hove, BN3 7ES, UK
Телефон: 01273 013781

Вы имеете право подать жалобу в любое время в Офис Комиссара по информации (ICO), надзорный орган Великобритании по вопросам защиты данных (www.ico.org.uk). Однако мы будем признательны за возможность решить ваши проблемы, прежде чем вы обратитесь в ICO, поэтому, пожалуйста, свяжитесь с нами в первую очередь.

Изменения в уведомлении о конфиденциальности и ваша обязанность сообщать нам об изменениях

Эта версия была обновлена в последний раз [04/07/2025] Важно, чтобы персональные данные, которые мы храним о вас, были точными и актуальными. Пожалуйста, информируйте нас, если ваши персональные данные изменятся в ходе ваших отношений с нами.

Ссылки на сторонние ресурсы

Наш веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, плагины и приложения. Нажатие на эти ссылки или активация этих соединений может позволить третьим лицам собирать или делиться данными о вас. Мы не контролируем эти сторонние веб-сайты и не несем ответственности за их заявления о конфиденциальности. Когда вы покидаете наш веб-сайт, мы рекомендуем вам ознакомиться с уведомлением о конфиденциальности каждого веб-сайта, который вы посещаете.

2. Данные, которые мы собираем о вас

Персональные данные или личная информация означают любую информацию о физическом лице, по которой это лицо может быть идентифицировано. Это не включает данные, в которых личность была исключена (анонимные данные).

Мы можем собирать, использовать, хранить и передавать различные виды персональных данных о вас, которые мы сгруппировали следующим образом:

Данные об идентификации включают имя, фамилию, титул и должность.
Контактные данные включают адрес электронной почты и номера телефонов.
Технические данные включают IP-адрес, данные для входа, тип и версию браузера, настройки часового пояса и местоположение, типы и версии плагина браузера, операционную систему и платформу, а также другие технологии на устройствах, которые вы используете для доступа к нашему веб-сайту.
Данные профиля включают вашу обратную связь и ответы на опросы.
Данные об использовании включают информацию о том, как вы используете наш веб-сайт и услуги.
Маркетинговые и коммуникационные данные включают ваши предпочтения в получении маркетинга от нас и ваши предпочтения в общении.

Мы также собираем, используем и делимся агрегированными данными, такими как статистические или демографические данные для каких-либо целей. Агрегированные данные могут быть получены из ваших персональных данных, но не считаются персональными данными согласно закону, поскольку эти данные не раскрывают вашу личность прямо или косвенно. Например, мы можем агрегировать ваши данные об использовании для расчета процента пользователей, получающих доступ к определенной функции веб-сайта. Однако, если мы объединяем или связываем агрегированные данные с вашими персональными данными так, что они могут прямо или косвенно идентифицировать вас, мы рассматриваем объединенные данные как персональные данные, которые будут использоваться в соответствии с этим уведомлением о конфиденциальности.

Существуют “специальные категории” более чувствительной личной информации, которые требуют более высокого уровня защиты. Подробности о любых специальных категориях персональной информации изложены в таблице в разделе ‘4. Как мы используем ваши персональные данные

Если вы не предоставите персональные данные

Если нам необходимо собирать персональные данные по закону или в соответствии с условиями контракта, который у нас с вами, и вы не предоставите эти данные по запросу, мы не сможем выполнить контракт, который у нас есть или который мы пытаемся заключить с вами (например, предоставить вам товары или услуги). В этом случае мы можем быть вынуждены отменить продукт или услугу, которые у вас есть с нами, но мы уведомим вас, если это произойдет.

3. Как ваши персональные данные собираются?

Мы используем различные методы для сбора данных от вас и о вас, включая:

4. Как мы используем ваши персональные данные

Мы будем использовать ваши персональные данные только в тех случаях, когда это разрешено законом. В наиболее распространенных случаях мы будем использовать ваши персональные данные в следующих обстоятельствах:

Когда нам необходимо выполнить контракт, который мы собираемся заключить или уже заключили с вами.
Когда это необходимо для наших законных интересов (или третьей стороны), и ваши интересы и основные права не превышают эти интересы.
Когда нам необходимо соблюдать юридическое или нормативное обязательство.

Как правило, мы не полагаемся на согласие как на юридическое основание для обработки ваших персональных данных.

Цели, для которых мы будем использовать ваши персональные данные

Ниже в табличном формате мы изложили описание всех способов, которыми мы планируем использовать ваши персональные данные, и которые из юридических оснований мы используем для этого. Мы также указали, какие наши законные интересы имеют место в соответствующих случаях.

Обратите внимание, что мы можем обрабатывать ваши персональные данные на более чем одном законном основании в зависимости от конкретной цели, для которой мы используем ваши данные. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужны подробности о конкретном законном основании, на которое мы полагаемся для обработки ваших персональных данных, если в таблице ниже установлено более одного основания:

Цель/Деятельность	Тип данных	Законное основание для обработки, включая основание законного интереса
Зарегистрировать вас как нового клиента	(1) Идентичность (2) Контракт	Исполнение контракта с вами
Завершить кредитование и выполнить наши юридические обязательства в отношении борьбы с отмыванием денег и финансированием терроризма, а также наши юридические обязательства в отношении взяточничества и борьбы с коррупцией	(1) Имя (2) Контакт (3) Номер паспорта/копия (4) Дата рождения (5) Национальность (6) Изображение (7) Национальный ID-карта (8) Водительские права (9) Информация, которую мы получаем от третьих сторон, касаемо того, являетесь ли вы «политически обремененной личностью» или представляете риск мошенничества	(1) Исполнение контракта с вами (2) Необходимо соблюдать юридическое обязательство в той степени, если мы получаем специальные категории или чувствительные личные данные, которые могут включать информацию о ваших политических взглядах или информацию о criminal convictions или offenses, prevention of an unlawful act or suspicion of terrorist financing or money laundering.
Обрабатывать и предоставлять ваши услуги, включая: (1) Управлять платежами, сборами и расходами (2) Собирать и восстанавливать средства, которые нам должны	(1) Идентичность (2) Контакт (3) Маркетинг и коммуникации	(1) Исполнение контракта с вами (2) Необходимо для наших законных интересов (для взыскания долгов, которые нам должны)
Управлять нашими отношениями с вами, включая: (1) Уведомление вас о изменениях в наших условиях или политике конфиденциальности (2) Запрашивать у вас отзыв или участие в опросе	(1) Идентичность (2) Контакт (3) Профиль (4) Маркетинг и коммуникации	(1) Исполнение контракта с вами (2) Необходимо соблюдать юридическое обязательство (3) Необходимо для наших законных интересов (для поддержания актуальности нашей документации и изучения того, как клиенты используют наши продукты/услуги)
Позволить вам участвовать или завершить опрос	(1) Идентичность (2) Контакт (3) Технические данные	(1) Необходимо для наших законных интересов (для ведения нашего бизнеса, предоставления административных и ИТ-услуг, обеспечения сетевой безопасности, предотвращения мошенничества и в контексте реорганизации бизнеса или групповой реструктуризации) (2) Необходимо соблюдать юридическое обязательство
Обеспечить вам релевантный контент веб-сайта и маркетинговые кампании и измерять или понимать эффективность маркетинга, который мы вам предоставляем	(1) Идентичность (2) Контакт (3) Профиль (4) Данные об использовании (5) Маркетинг и коммуникации (6) Технические данные	Необходимо для наших законных интересов (для изучения того, как клиенты используют наши услуги, для их разработки, для роста нашего бизнеса и для формирования нашей маркетинговой стратегии)
Использовать аналитические данные для улучшения нашего веб-сайта, продуктов/услуг, маркетинга, отношений с клиентами и впечатлений	(1) Технические (2) Данные об использовании	Необходимо для наших законных интересов (определять типы клиентов для наших услуг, поддерживать актуальность нашего веб-сайта и проводить его обновления, развивать наш бизнес и формировать нашу маркетинговую стратегию)
Давать вам рекомендации и советы о продуктах и услугах, которые могут вас заинтересовать	(1) Идентичность (2) Контакт (3) Технические (4) Данные об использовании (5) Профиль	Необходимо для наших законных интересов (для разработки наших продуктов/услуг и роста нашего бизнеса)

Маркетинг

Мы можем использовать ваши данные об идентификации, контакты, технические, данные об использовании и профиль для формирования мнения о том, что, по нашему мнению, вы можете захотеть или нуждаться, или что может вас заинтересовать. Таким образом, мы определяем, какие услуги могут быть вам актуальны (мы называем это маркетингом).

Вы получите маркетинговые коммуникации от нас, если вы запрашивали информацию у нас, приобретали услуги у нас, или, где это законно возможно, мы считаем вас частью наших усилий по прямым продажам и маркетингу. В каждом случае вы не отказались от получения этой маркетинговой информации.

Маркетинг третьих сторон

Мы получим ваше явное согласие, прежде чем поделиться вашими персональными данными с любой компанией за пределами группы компаний VAT Support в маркетинговых целях.

Отказ от подписки

Вы можете в любой момент попросить нас или третьих лиц прекратить отправку вам маркетинговых сообщений, следуя ссылкам для отказа, указанным в любом сообщении, отправленном вам, или связавшись с нами.

Если вы отказываетесь от получения этих маркетинговых сообщений, это не будет применимо к персональным данным, предоставленным нам в результате покупки услуги или других транзакций.

Смена цели

Мы будем использовать ваши персональные данные только для тех целей, для которых мы их собрали, если мы не считаем, что нам нужно использовать их по другой причине, которая совместима с первоначальной целью. Если вы хотите получить объяснение о том, как обработка для новой цели совместима с оригинальной целью, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Если нам потребуется использовать ваши персональные данные для другой, не связанной цели, мы уведомим вас и объясним правовое основание, которое позволяет нам это делать. Обратите внимание, что мы можем обрабатывать ваши персональные данные без вашего ведома или согласия, соблюдая вышеуказанные правила, если этого требует или разрешает закон.

5. Раскрытие ваших персональных данных

Мы можем быть вынуждены делиться вашими персональными данными с сторонними лицами, указанными ниже, для целей, изложенных в таблице в пункте 4 выше.

Внешние третьи лица, указанные в Глоссарии.
Конкретные третьи лица, такие как Salesforce, Dropbox, Office 365 и MailChimp.
Третьи лица, которым мы можем решить продать, передать или объединить части нашего бизнеса или наши активы. В качестве альтернативы мы можем попытаться приобрести другие компании или объединиться с ними. Если происходит изменение в нашем бизнесе, новые владельцы могут использовать ваши персональные данные так же, как указано в этом уведомлении о конфиденциальности.

Мы требуем от всех третьих лиц уважать безопасность ваших персональных данных и обрабатывать их в соответствии с законом. Мы не разрешаем нашим сторонним поставщикам услуг использовать ваши персональные данные для собственных целей и разрешаем им обрабатывать ваши персональные данные только для определенных целей и в соответствии с нашими инструкциями.

6. Международные передачи

Некоторые из наших внешних третьих лиц находятся за пределами Великобритании и Европейской экономической зоны (EEA), поэтому их обработка ваших персональных данных будет включать передачу данных за пределы Великобритании и EEA.

Каждый раз, когда мы передаем ваши персональные данные за пределы Великобритании и EEA, мы гарантируем, что им предоставляется аналогичный уровень защиты путем обеспечения выполнения хотя бы одной из следующих мер предосторожности:

Мы будем передавать ваши персональные данные только в страны, которые были признаны обеспечивать адекватный уровень защиты персональных данных Европейской комиссией. Для получения дополнительной информации см. Европейская комиссия: Адекватность защиты персональных данных в странах, не входящих в ЕС.
Когда мы используем определенных поставщиков услуг, мы можем использовать конкретные контракты, утвержденные Европейской комиссией, которые обеспечивают защиту персональных данных на таком же уровне, как в Великобритании и EEA. Для получения дополнительной информации см. Европейская комиссия: Модельные контракты на передачу персональных данных в третьи страны.
Когда мы используем поставщиков, находящихся за пределами Великобритании и EEA, мы гарантируем, что имеются соответствующие соглашения о процессе обработки данных, в которых содержатся утвержденные стандартные контрактные положения.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вы хотите получить дополнительную информацию о конкретном механизме, который мы используем при передаче ваших персональных данных за пределы EEA.

7. Безопасность данных

Мы приняли соответствующие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную потерю, несанкционированное использование или доступ к вашим персональным данным, их изменение илиDisclosure. Кроме того, мы ограничиваем доступ к вашим персональным данным только тем сотрудникам, агентам, подрядчикам и другим третьим лицам, которым необходимо знать информацию. Они будут обрабатывать ваши персональные данные только по нашим инструкциям и подлежат обязательству по соблюдению конфиденциальности. Мы разработали процедуры для обработки любых подозрительных нарушений персональных данных и уведомим вас и любого соответствующего регулятора о нарушении, если это будет требоваться по закону.

8. Сохранение данных

Как долго вы будете использовать мои персональные данные?

Мы будем хранить ваши персональные данные только столько, сколько это необходимо для выполнения целей, для которых мы их собрали, включая цели удовлетворения любых юридических, бухгалтерских или отчетных требований. Чтобы определить соответствующий период хранения персональных данных, мы учитываем объем, природу и чувствительность персональных данных, потенциальный риск вреда от несанкционированного использования или раскрытия ваших персональных данных, цели, для которых мы обрабатываем ваши персональные данные, и можем ли мы достичь этих целей другими средствами, а также применимые юридические требования. По закону мы обязаны хранить основную информацию о наших клиентах (включая контактные данные, данные об идентификации, финансовые данные и данные о транзакциях) в течение шести лет после прекращения их статуса клиента в налоговых целях. В некоторых случаях вы можете попросить нас удалить ваши данные: смотрите ниже пункт с заголовком “Запрос на удаление” для получения дополнительной информации. В некоторых случаях мы можем анонимизировать ваши персональные данные (так, чтобы их уже нельзя было ассоциировать с вами) для исследований или статистических целей, в этом случае мы можем использовать эту информацию неопределенно без дальнейшего уведомления для вас.

9. Ваши юридические права

При определенных обстоятельствах вы обладаете правами в соответствии с законами о защите данных в отношении ваших персональных данных. У вас есть право:

Запросить доступ

К вашим персональным данным (общепринятое название – “запрос на доступ к данным”). Это позволяет вам получить копию персональных данных, которые мы храним о вас, и проверить, что мы обрабатываем их законно.

Запросить исправление

Персональных данных, которые мы храним о вас. Это позволяет вам исправить любые неполные или неточные данные, которые мы храним о вас, хотя нам может потребоваться подтвердить точность новых данных, которые вы предоставляете нам.

Запросить удаление

Ваших персональных данных. Это позволяет вам попросить нас удалить или убрать персональные данные, если у нас нет веской причины продолжать их обрабатывать. Вы также имеете право попросить нас удалить или убрать ваши персональные данные, если вы успешно воспользовались правом на возражение против обработки (см. ниже), если мы могли обработать вашу информацию незаконно или если мы обязаны удалить ваши персональные данные в соответствии с местным законодательством. Обратите внимание, однако, что мы можем не всегда быть в состоянии удовлетворить ваш запрос на удаление по конкретным юридическим основаниям, о которых мы уведомим вас, если это применимо, в момент вашего запроса.

Возразить против обработки

Ваших персональных данных, когда мы полагаемся на законный интерес (или интересы третьей стороны), и имеется нечто, касающееся вашей конкретной ситуации, что заставляет вас хотеть возразить против обработки на этом основании, так как вы считаете, что это влияет на ваши основные права и свободы. У вас также есть право возразить, когда мы обрабатываем ваши персональные данные для целей прямого маркетинга. В некоторых случаях мы можем показать, что у нас есть убедительные законные основания для обработки вашей информации, которые превосходят ваши права и свободы.

Запросить ограничение обработки

Ваших персональных данных. Это позволяет вам попросить нас приостановить обработку ваших персональных данных в следующих сценариях: (a) если вы хотите, чтобы мы установили точность данных; (b) когда наше использование данных является незаконным, но вы не хотите, чтобы мы их удалили; (c) когда вам нужно, чтобы мы хранили данные, даже если мы больше не нуждаемся в них, так как они вам необходимы для установления, реализации или защиты юридических требований; или (d) вы возразили против использования ваших данных, но нам необходимо подтвердить, есть ли у нас преобладающие законные основания для их использования.

Запросить передачу

Ваших персональных данных вам или третьей стороне. Мы предоставим вам или третьей стороне, которую вы выбрали, ваши персональные данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате. Обратите внимание, что это право применяется только к автоматизированной информации, на которую вы изначально предоставили согласие на использование или где мы использовали информацию для выполнения контракта с вами.

Отозвать согласие в любое время

Когда мы полагаемся на согласие для обработки ваших персональных данных. Тем не менее, это не повлияет на законность любой обработки, проведенной до того, как вы отозвали свое согласие. Если вы отзовете свое согласие, мы можем не смочь предоставить вам определенные продукты или услуги. Мы уведомим вас об этом, если это будет так, в момент, когда вы отзовете свое согласие.

Если вы хотите воспользоваться любым из вышеуказанных прав, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Обычно не требуется плата

Вы не будете обязаны платить сбор за доступ к вашим персональным данным (или за осуществление любых других прав). Однако мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос явно необоснован, повторяющийся или чрезмерный. В противном случае мы можем отказать в удовлетворении вашего запроса в этих обстоятельствах.

Что может понадобиться от вас

Мы можем запросить от вас конкретную информацию, чтобы помочь нам подтвердить вашу личность и удостовериться в вашем праве на доступ к вашим персональным данным (или для осуществления любых других ваших прав). Это мера безопасности, чтобы гарантировать, что персональные данные не раскрываются лицам, не имеющим на это права. Мы также можем связаться с вами, чтобы попросить вас предоставить дополнительную информацию в отношении вашего запроса, чтобы ускорить наш ответ.

Срок ответа

Мы стараемся отвечать на все законные запросы в течение одного месяца. Иногда это может занять у нас больше месяца, если ваш запрос особенно сложный или вы сделали множество запросов. В этом случае мы уведомим вас и будем держать вас в курсе.

10. Глоссарий

ЗАКОННОЕ ОСНОВАНИЕ

Законный Интерес означает интерес нашего бизнеса в ведении и управлении нашим бизнесом, чтобы обеспечить вам лучшее обслуживание и лучший и более безопасный опыт. Мы гарантируем, что учитываем и сбалансируем любое потенциальное воздействие на вас (как положительное, так и отрицательное) и ваши права перед тем, как мы обработаем ваши персональные данные для наших законных интересов. Мы не используем ваши персональные данные для действий, в которых наши интересы были бы затмиты влиянием на вас (если у нас нет вашего согласия или если мы иначе не требуем или не разрешены законом). Вы можете получить дополнительную информацию о том, как мы оцениваем наши законные интересы по отношению к любому потенциальному воздействию на вас в отношении конкретных действий, связавшись с нами свяжитесь с нами.

Исполнение контракта означает обработку ваших данных, когда это необходимо для исполнения контракта, стороной которого вы являетесь, или для осуществления шагов по вашему запросу перед заключением такого контракта.

Соблюдать юридические или нормативные обязательства означает обработку ваших персональных данных, когда это необходимо для соблюдения юридических или нормативных обязательств, которым мы подчиняемся.

ТРЕТЬИ ЛИЦА

Внешние третьи лица

Поставщики услуг, такие как Pipe Drive, Office 365, Xero, Active Campaign, MailChimp и Dropbox, выступающие в качестве обработчиков, находящихся в США или EEA, которые предоставляют услуги IT и системного администрирования.
Профессиональные консультанты, выступающие в качестве обработчиков или совместных контролеров, включая юристов, банкиров, аудиторов и страховщиков, находящихся в EEA, которые предоставляют консультационные, банковские, юридические, страховые и бухгалтерские услуги.
HM Revenue & Customs, регуляторы и другие органы, выступающие в качестве обработчиков или совместных контролеров, находящихся в Соединенном Королевстве, которые требуют отчетности о процессах обработки в определенных обстоятельствах.