Политика конфиденциальности
Добро пожаловать в уведомление о конфиденциальности компании Krasne Pole s.r.o., действующей под брендом VAT Support («мы», «нас», «наш»).
Мы уважаем вашу конфиденциальность и обязуемся защищать ваши персональные данные. Настоящее уведомление объясняет, как мы обрабатываем ваши персональные данные при посещении нашего веб-сайта (независимо от страны), при контактах с вами как с потенциальным клиентом в целях продаж и маркетинга, а также какие у вас есть права и как закон защищает вас.
Пожалуйста, используйте глоссарий для расшифровки терминов. Уведомление структурировано по разделам — вы можете перейти к интересующим вас блокам ниже.
1. Важная информация и кто мы
Цель настоящего уведомления
Цель — сообщить вам, как мы собираем и обрабатываем персональные данные при использовании сайта, в том числе данные, которые вы предоставляете при подписке на рассылку, отправке запроса или заказе услуги, а также данные, которые мы можем обрабатывать в рамках прямых продаж и маркетинга. Сайт не предназначен для детей; мы сознательно не собираем данные о детях.
Важно читать это уведомление вместе с любыми дополнительными уведомлениями о конфиденциальности, которые мы можем предоставлять при сборе или обработке ваших данных в конкретных ситуациях. Настоящее уведомление дополняет их и не отменяет.
Контролёр данных
Krasne Pole s.r.o. является контролёром персональных данных и несёт ответственность за их обработку (в тексте также «VAT Support», «мы», «нас», «наш»). Назначен ответственный за вопросы конфиденциальности. По всем вопросам, включая реализацию ваших прав, обращайтесь по контактам ниже.
Контактные данные
Полные реквизиты:
Полное наименование юридического лица: Krasne Pole s.r.o., действующая под брендом VAT Support
Электронная почта: admin@vat.support
Вопросы конфиденциальности: privacy@vat.support
Юридический адрес: Západní 1209, 360 01 Karlovy Vary, Czech Republic
Телефон: +420 773 559 588
Электронная почта: admin@vat.support
Вопросы конфиденциальности: privacy@vat.support
Юридический адрес: Západní 1209, 360 01 Karlovy Vary, Czech Republic
Телефон: +420 773 559 588
Вы вправе подать жалобу в Управление по защите персональных данных Чешской Республики (Úřad na ochranu osobních údajů) — надзорный орган в сфере защиты данных (www.uoou.cz). Мы будем признательны, если сначала дадите нам возможность урегулировать вопрос.
Изменения уведомления и актуальность данных
Последнее обновление: 8 апреля 2026 г. Просим сообщать нам об изменениях ваших персональных данных в ходе отношений с нами.
Сторонние ссылки
На сайте могут быть ссылки на сторонние сайты, плагины и приложения. Мы не контролируем их политику конфиденциальности. Рекомендуем ознакомиться с ней при переходе на такие ресурсы.
2. Какие данные мы собираем
Персональные данные — любая информация, позволяющая идентифицировать физическое лицо. Не относятся к ним обезличенные (анонимные) данные.
Мы можем собирать и обрабатывать следующие категории данных:
- Идентификационные данные — имя, фамилия, обращение, должность.
- Контактные данные — адрес электронной почты, номера телефонов.
- Технические данные — IP-адрес, тип и версия браузера, часовой пояс и местоположение, плагины, ОС и платформа, прочие технологии на устройствах доступа.
- Данные профиля — отзывы, ответы в опросах.
- Данные об использовании — как вы используете сайт и услуги.
- Маркетинг и коммуникации — предпочтения по маркетингу и способам связи.
Мы также можем использовать агрегированные статистические данные, не позволяющие идентифицировать вас. Если агрегированные данные будут объединены с персональными так, что возможна идентификация, такие сведения считаются персональными данными и обрабатываются в соответствии с настоящим уведомлением.
Особые категории персональных данных и данные о судимостях обрабатываются только при наличии оснований, предусмотренных применимым правом (см. раздел 4).
Если вы не предоставите данные
Если сбор данных необходим по закону или для исполнения договора, а вы откажетесь их предоставить, мы можем быть не в состоянии заключить или исполнить договор. В этом случае мы уведомим вас, если потребуется отменить услугу или заказ.
3. Как мы собираем данные
- Непосредственно от вас — формы, переписка, телефон, электронная почта.
- Автоматически — технические данные при использовании сайта.
- От третьих лиц — аналитика, рекламные сети, открытые источники и т.п.
4. Цели и правовые основания обработки
Мы обрабатываем персональные данные только при наличии правового основания, в частности:
- Исполнение договора с вами или действия по вашему запросу до заключения договора.
- Законные интересы (наши или третьих лиц), если не нарушаются ваши права и свободы.
- Соблюдение юридических или регуляторных обязательств.
Как правило, мы не используем согласие как единственное основание, за исключением случаев, когда это требует применимое право (например, отдельные виды маркетинга).
| Цель / деятельность | Тип данных | Правовое основание |
|---|---|---|
| Регистрация вас как клиента | (1) Идентификация (2) Контакт | Исполнение договора |
| Проверка клиента, ПОД/ФТ, борьба с коррупцией | (1) Идентификация (2) Контакт (3) паспорт/копия (4) дата рождения (5) гражданство (6) изображение (7) национальный ID (8) водительские права (9) сведения о ПДЛ и мошеннических рисках от третьих лиц | Исполнение договора; юридическая обязанность; особые категории — только в случаях, прямо предусмотренных законом |
| Оказание услуг, платежи, взыскание задолженности | (1) Идентификация (2) Контакт (3) Маркетинг и коммуникации | Договор; законные интересы (взыскание долгов) |
| Управление отношениями: изменения условий и политик; опросы | (1) Идентификация (2) Контакт (3) Профиль (4) Маркетинг и коммуникации | Договор; юридическая обязанность; законные интересы |
| Участие в опросах | (1) Идентификация (2) Контакт (3) Технические | Законные интересы; юридическая обязанность |
| Релевантный контент и маркетинг, оценка эффективности | (1)–(6) см. категории выше | Законные интересы |
| Аналитика для улучшения сайта и услуг | Технические, использование | Законные интересы |
| Рекомендации по продуктам и услугам | Идентификация, контакт, технические, использование, профиль | Законные интересы |
Маркетинг
Мы можем использовать ваши данные для оценки интереса к нашим услугам. Маркетинговые сообщения направляются, если вы запрашивали информацию или пользовались услугами и не отказались от рассылки (где требуется — при наличии согласия).
Маркетинг третьих лиц
Передача персональных данных сторонним компаниям вне группы в маркетинговых целях — только при вашем явном согласии.
Отказ от рассылки
Вы можете отказаться в любой момент через ссылку в письме или написав на privacy@vat.support. Отказ не затрагивает данные, полученные при оказании услуги или иных сделках.
Смена цели
Мы используем данные только в целях сбора, если нет совместимой новой цели. При иной цели уведомим вас и укажем основание. Обработка без уведомления возможна, если это требует или допускает закон.
5. Раскрытие данных третьим лицам
Мы можем передавать данные: сторонам из глоссария; процессорам (например Salesforce, Dropbox, Microsoft 365, Mailchimp или их аналоги); покупателям бизнеса при реорганизации — при условии соблюдения настоящего уведомления. Мы требуем от процессоров соблюдения закона и наших инструкций.
6. Трансграничная передача
Некоторые получатели находятся за пределами ЕЭЗ. В таких случаях мы обеспечиваем адекватный уровень защиты: решения об адекватности, стандартные договорные положения ЕС или иные механизмы GDPR. Подробности — по запросу на privacy@vat.support.
7. Безопасность данных
Мы применяем организационные и технические меры против несанкционированного доступа, потери или раскрытия данных. Доступ ограничен сотрудниками и подрядчиками с необходимостью знания. Предусмотрены процедуры реагирования на инциденты и уведомления в случаях, предусмотренных законом.
8. Хранение данных
Данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, включая требования бухгалтерского, налогового и иного законодательства. Сроки определяются с учётом объёма, чувствительности и рисков. Вы можете запросить удаление в пределах, допускаемых законом. Обезличенные данные могут использоваться без ограничения срока.
9. Ваши права
В пределах, установленных применимым правом (в т.ч. GDPR), вы можете: запросить доступ к данным; потребовать исправления; потребовать удаления; возразить против обработки; потребовать ограничения обработки; запросить переносимость данных; отозвать согласие, если обработка на нём основана. Обращения: privacy@vat.support. Обычно ответ в течение одного месяца; при сложности срок может быть продлён с уведомлением. Мы можем запросить подтверждение личности. Плата не взимается, кроме явно необоснованных или повторяющихся запросов.
10. Глоссарий
Законный интерес — интерес нашего бизнеса в эффективном ведении деятельности и предоставлении услуг при соблюдении баланса с вашими правами.
Исполнение договора — обработка, необходимая для договора с вами или шагов по вашему запросу до его заключения.
Юридическое обязательство — обработка, необходимая для выполнения требований закона.
Внешние третьи лица: ИТ-провайдеры (Pipedrive, Microsoft 365, Xero, ActiveCampaign, Mailchimp, Dropbox и др.); профессиональные консультанты; налоговые и регулирующие органы при наличии оснований.
Krasne Pole s.r.o. (VAT Support) — 8 апреля 2026 г.